Landing pages trop chargées… Y’a comme un Hick !
À l’ère du digital, nous avons érigé la multiplication des options en symbole de richesse et de personnalisation. Plus de fonctionnalités, plus de menus, plus de filtres, plus de possibilités : le raisonnement semble évident : si l’utilisateur a le choix, il sera satisfait. Pourtant, la psychologie cognitive raconte une tout autre histoire. La loi de Hick, formulée par les psychologues William Edmund Hick et Ray Hyman, démontre que le temps nécessaire pour prendre une décision augmente logarithmiquement avec le nombre d’options proposées. Autrement dit, offrir davantage de choix ne fluidifie pas l’expérience utilisateur ; cela la ralentit. Un détail qui, dans un environnement digital où chaque milliseconde compte, devrait susciter un minimum d’attention.
“Lorsque l’utilisateur doit analyser trop d’options, il ne devient pas plus autonome : il devient hésitant, frustré, voire inactif.
La surcharge cognitive, ennemie silencieuse de l’expérience utilisateur
Chaque interaction numérique mobilise des ressources cognitives limitées. Lorsque l’utilisateur doit analyser trop d’options, il ne devient pas plus autonome : il devient hésitant, frustré, voire inactif. La loi de Hick rappelle une réalité souvent négligée par les concepteurs d’interfaces : la simplicité n’est pas une concession esthétique, c’est une stratégie fonctionnelle. Derrière chaque menu interminable ou tableau de bord saturé d’actions se cache un coût mental rarement mesuré, mais systématiquement payé par l’utilisateur. Et contrairement à certaines croyances persistantes dans le design produit, complexifier une interface ne la rend pas plus complète ; cela la rend simplement plus fatigante.
Loi de Hick & Attention
Ajustez le nombre d’options et observez l’impact direct sur le temps de décision et la charge cognitive selon différents patterns d’interface.
Un principe fondamental pour concevoir des expériences efficaces
Appliquer la loi de Hick ne consiste pas à supprimer arbitrairement des options, mais à structurer intelligemment l’information et hiérarchiser les décisions. Le design digital performant ne cherche pas à impressionner par sa densité fonctionnelle, mais à guider par sa clarté. Le vibe coding a rendu la création infinie. Le problème aujourd’hui, ce n’est plus de créer des options, mais d’aider les utilisateurs à choisir. Des outils de conception web sont là pour cela.
